Az alábbi Általános Szerződési Feltételek a Dream Holiday Cyprus által nyújtott apartmanos szállás- és kirándulás szolgáltatásokra vonatkoznak.
A foglalás leadásával a vendég elfogadja az alábbi feltételeket.

A weboldalon, online foglalási rendszeren vagy emailben történő első jelentkezés csak ajánlatkérésnek minősül, és nem jelent automatikusan végleges foglalást.

Az ajánlatkérés beérkezése után 48 órán belül felvesszük a kapcsolatot a vendéggel , egyeztetjük a részleteket (időpont, program, elérhetőség), és közösen megszervezzük a szolgáltatást.

Kirándulásaink többsége fix napokon indul. Amennyiben a vendég egyedi időpontot szeretne (például rövidebb tartózkodás esetén), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot emailben – lehetőségeinkhez mérten igyekszünk megoldást találni.

 

2. Fizetési feltételek

​

Apartmanfoglalás esetén:

​

• Az első részlet (50% előleg) befizetése történhet forintban vagy euróban.

• A második részlet az apartman átvételekor, helyben euróban fizetendő.

• ​

Kirándulások esetén:

​

• A kirándulások díja a program napján indulás előtt vagy a program végén fizetendő.

• A fizetés történhet készpénzben vagy utalással, kizárólag euróban az előzetes egyeztetésnek megfelelően.

 

3. Lemondási feltételek – Apartmanok

​

A foglalás a teljes tartózkodási időszakra vonatkozik.
Idő előtti távozás, programváltozás vagy a tartózkodás megszakítása esetén a lefoglalt időszak díja nem visszatéríthető, függetlenül attól, hogy a vendég hány éjszakát töltött ténylegesen az apartmanban.

Késői lemondás, meg nem jelenés vagy idő előtti távozás esetén a befizetett összeg részben vagy egészben felszámításra kerül, illetve a fennmaradó összeg megfizetése a vendéget terheli.

 

4. Programváltozás és lemondás a szolgáltató részéről

​

A Dream Holiday Cyprus fenntartja a jogot, hogy időjárási, biztonsági, technikai, egészségügyi okok, vagy minimum létszám hiánya esetén a programot módosítsa, más időpontra áthelyezze vagy szükség esetén lemondja.

Ilyen esetben a vendég számára alternatív programot vagy új időpontot ajánlunk fel.

 

5. Részvétel és felelősség

​

A kirándulásokon való részvétel minden esetben saját felelősségre történik.
A vendég kijelenti, hogy egészségi állapota lehetővé teszi a programon való részvételt.

Szeretnénk kiemelni, hogy több éve dolgozunk a turizmusban, és minden programunkat úgy állítjuk össze, hogy azok biztonságosak, átgondoltak és élvezetesek legyenek. Számunkra a vendégeink biztonsága és jó élménye az első.

• A túravezető utasításainak betartása kötelező.

• Alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt álló személy nem vehet részt a programokon, kizárólag beszámítható állapotban

• Kiskorú vendégekért minden esetben a szülő vagy törvényes képviselő felel.

A szolgáltató nem vállal felelősséget az előre nem látható eseményekből, egyéni figyelmetlenségből vagy szabályszegésből eredő károkért.

 

6. Biztosítás

​

Szolgáltatásaink során alapbiztosítással rendelkezünk, azonban a biztosítás nem terjed ki minden esetre.
Bizonyos tevékenységek vagy helyszínek esetén a biztosítás feltételei eltérhetnek.

Autóbérlés esetén például a török oldalra történő átlépéskor a biztosítás nem érvényes, ott külön biztosítási díj fizetendő.

 

7. Apartman használati szabályok

​

• A check-in és check-out időpontokat a foglalás során egyeztetjük.

• Az apartmanokat rendeltetésszerűen kell használni.

• Dohányzás, háziállat vagy extra vendégek csak előzetes egyeztetéssel engedélyezettek.

• Az apartmanban okozott károkért illetve az apartman kulcsainak elvesztése vagy bezárása esetén a vendég anyagi felelősséget vállal.

• ​

8. Fotók és videók

​

A kirándulások során fotók és videók készülhetnek.
A Dream Holiday Cyprus a programok alkalmával saját készítésű, jó minőségű (akár 4K) fotókat és videókat is rögzít, amelyeket a vendégek utólag megkapnak.

Ezek az anyagok a vendégek részére szabadon felhasználhatók személyes célra (pl. emlék, közösségi média megosztás).

A Dream Holiday Cyprus jogosult a program során készült képeket és videókat marketing és kommunikációs célokra felhasználni (pl. weboldal, közösségi média).

Amennyiben a vendég nem szeretne szerepelni ilyen anyagokon, kérjük, ezt előzetesen jelezze, és természetesen tiszteletben tartjuk kérését.

 

9. Panaszkezelés

​

Bármilyen probléma vagy észrevétel esetén kérjük, a helyszínen jelezd túravezetőnknek vagy munkatársunknak, hogy azonnal megoldást találhassunk.

Utólagos panasz esetén kérjük, írásban vedd fel velünk a kapcsolatot.

​

10. Vis maior és rendkívüli körülmények (Apartmanfoglalás)

​

Vis maiornak minősül minden olyan, a felek akaratán kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely objektíven lehetetlenné teszi vagy jelentősen akadályozza az utazás megvalósítását vagy a szolgáltatás teljesítését. Ide tartozhat többek között: háborús konfliktus a célország területén, hivatalos határzár, légtérzár, kormányzati utazási tilalom, járvány miatti hivatalos korlátozás vagy más, hatóság által elrendelt intézkedés.

Fontos: önmagában az utazással kapcsolatos bizonytalanság, félelem vagy szubjektív biztonsági aggály nem minősül vis maior eseménynek, amennyiben Cipruson a szolgáltatás teljesítése zavartalanul biztosított és az utazás hivatalosan nem korlátozott.

​

Amennyiben vis maior esemény miatt a vendég az utazását igazoltan nem tudja megvalósítani, az alábbi lehetőségeket biztosítjuk:

1. Díjmentes időpont-módosítás a szabad kapacitás függvényében.

2. Amennyiben az átfoglalás nem megoldható, a befizetett összeg értékutalvány formájában kerül jóváírásra.

Az értékutalvány:

• a kiállítástól számított 12 hónapig érvényes,
• átruházható más személy részére,

​

Pénzvisszatérítés vis maior esetén nem lehetséges, kivéve, ha jogszabály kötelezően eltérően rendelkezik.

Vendégeink számára javasoljuk utasbiztosítás megkötését, amely fedezetet nyújthat előre nem látható események esetén.

​

11. Záró rendelkezések

​

A szolgáltató fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására.
Az aktuális ÁSZF mindig a weboldalon elérhető formában érvényes.